Terugbetalingsbeleid

Bij Kerstbalbedrukken.nl maken we jouw kerstballen persoonlijk, met een eigen foto, naam, tekst of logo. We besteden veel zorg aan iedere bestelling. Is er toch iets mis? Dan zorgen we voor een passende oplossing.

Gepersonaliseerde producten retourneren

Onze gepersonaliseerde kerstballen worden speciaal in jouw opdracht gemaakt. Daarom geldt voor deze producten geen wettelijke bedenktijd. Retourneren of omruilen omdat je van gedachten bent veranderd, is niet mogelijk.

Dit heeft geen invloed op je wettelijke rechten bij een beschadigd, verkeerd geleverd of ondeugdelijk product.

Drukproef en akkoord

Voordat we jouw bestelling bedrukken, ontvang je een digitale drukproef ter goedkeuring. Controleer deze zorgvuldig op tekst, spelling, afbeelding, logo en plaatsing. Na jouw akkoord produceren we volgens de goedgekeurde drukproef.

Een fout die al in de goedgekeurde drukproef stond, geeft op zichzelf geen recht op gratis vervanging. Hebben wij een fout gemaakt of wijkt de geleverde bedrukking af van wat is afgesproken? Dan lossen wij dit kosteloos op.

Onze garantie

Onze fout? Dan staan wij voor 100% achter een kosteloze oplossing.

Denk aan een verkeerde bedrukking, een verkeerd geleverd artikel, een productiefout of schade tijdens de bezorging. Afhankelijk van het probleem zorgen we voor kosteloos herstel of vervanging. Wanneer dat niet mogelijk is of wanneer je daar wettelijk recht op hebt, ontvang je een passende prijsvermindering of terugbetaling.

Een probleem melden

Neem zo snel mogelijk na ontdekking contact met ons op via info@niiniix.nl. Vermeld je bestelnummer en omschrijf wat er mis is. Voeg indien mogelijk duidelijke foto’s toe van het product en, bij transportschade, de verpakking.

Meld transportschade bij voorkeur direct na ontvangst, zodat we snel kunnen helpen. Dit verzoek beperkt je wettelijke rechten niet.

Stuur producten pas terug nadat je contact met ons hebt gehad. Als terugsturen nodig is vanwege een fout, schade of gebrek waarvoor wij verantwoordelijk zijn, betalen wij de retourkosten.

Wijzigen of annuleren

Wil je jouw bestelling wijzigen of annuleren? Neem dan direct contact met ons op. We bekijken wat nog mogelijk is. Omdat het om maatwerk gaat, kunnen we een wijziging of annulering niet garanderen.

Terugbetaling

Wanneer je recht hebt op terugbetaling, betalen we het verschuldigde bedrag uiterlijk binnen 14 dagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode, tenzij we samen iets anders afspreken. Indien van toepassing mogen we wachten totdat we de producten of een bewijs van retourzending hebben ontvangen.

Contact

Kerstbalbedrukken.nl — onderdeel van NiiNiiX Vof
E-mail: info@niiniix.nl
We helpen je graag!